Condiciones
De venta
-No se atenderán ventas cuyo USUARIO NO ESTÉ REGISTRADO y sus datos sean incorrectos o incompletos.
-Los gastos de envío corren a cargo del cliente, y siempre serán confirmados por MOMENTOS TIENDA ONLINE antes de realizar el envío.
ENVÍOS
Realizamos envíos a España, Portugal y Europa. Algunos artículos muy voluminosos tienen a veces costo de envío superiores, pero se le informará antes de enviarle el pediddo y si usted no está de acuerdo se le reembolsa su dinero pagado. Los envíos a destinos peninsulares se realizan mediante Correos de España o Servicios Pivados de Mensajería por sistema CONTRAREEMBOLSO (dependiendo del peso y volúmen). Los envíos a Baleares y resto de Europa se realizan mediante Paquete Azul de Correos.
El plazo normal de entrega es:
Canarias: Tenerife: 24 horas - Gran Canaria: 48 horas - Resto de las Islas Canarias: 72 horas
Peninsula y Baleares: entre 3 y 4 dias laborables.
Los artículos ofertados están en stock (salvo error informático), y los pedidos se preparan al momento para ser entregados al medio de transporte. La dirección de envío por defecto es la que proporciona el cliente en el momento de rellenar el formulario de compra. Esta dirección de entrega puede ser modificada por el cliente.
GASTOS DE ENVÍO
El costo de envío se presenta al cliente antes del pago definitivo,
Los pedidos superiores a 175 Euros y que no exedan los límites de Correos o del transportista, no pagan envío.
Para envios fuera de España (Europa) el costo es de 20 Euros por envío.
Pagos
Para facilitarte las cosas hemos elegido estas formas de pago:
- Transferencia Bancaria o Depósito a nuestra cuenta bancaria: Este sistema lleva unos pequeños costes por comisión que varía en cada entidad bancaria para las transferencias y los paga el comprador. Los depósitos bancarios no llevan comisión. Esta modalidad es para compras mayores de 500 Euros o para compras de clientes fuera de España. Los datos Bancarios de nuestra empresa se informan por e-mail al momento de recibir el pedido y ser verificada su aprobación.
- Pago Contra Reembolso: solo para clientes de España y compras menores a 500 Euros. Esta modalidad de pago lleva un pequeño coste por Seguro y manejo de cobranza que asigna Correos o el transporte de mensajería. Nunca sobrepasa el 4% de lo facturado en el peor de los casos.
IMPORTANTE:
-Sólo se atenderán de manera directa e inmediata, pedidos en el territorio español (Península, Baleares y Canarias). Para los Países de la Unión Europea, previa consulta y cálculo de los gastos de envío. No se atenderán pedidos de otra procedencia (pedidos de América, Asia, Oceanía y África; Estos no serán atendidos por causas inherentes a la Legislación y sistema monetario de cada país o zona geográfica, que regula de manera diferente la venta por Internet).
GARANTIAS
-Los gastos generados por el transporte del producto a nuestras instalaciones serán por cuenta del cliente.
-El stock de los productos en esta web expuestos, es real. Si no tuvieramos existencias por algún error involuntario, o al momento de preparar el pedido resultare presente algún defecto en el producto, se informará al cliente, vía e-mail o por medio del numero de teléfono de su ficha, de la incidencia del producto.
-De no tener el producto por la razón que sea, se anula la operación y el dinero recibido, depositado o transferido a nuestra cuenta, se retorna integramente al Cliente.
Cualquiera que sea la forma de pago, tiene que recibir un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de realizarlo. Si no recibe este correo en unos minutos, por favor, contacte con nosotros al 922.410986, pues normalmente esto indica, que se ha producido un error en la dirección de email que nos ha proporcionado, o que existe algún problema en nuestro servidor de correo.
Cambios y Devoluciones
1. Cambios
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con Momentos Tienda Online para solucionar el problema.
Si el fabricante concluye que el producto debe sustituirse, el cliente deberá enviar la mercancía corriendo con los gastos de envío hasta nuestra dirección. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos, Momentos Tienda Online, los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.
1.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivocó al realizar el pedido) éste, correrá con los gastos de envío de ida y vuelta
En caso de que el error fuese debido a Momentos Tienda Online, el cliente recibiría la mercancía solicitada previo envío de la que recibió sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
2. Devoluciones
Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a Momentos Tienda Online.
OTRAS CONDICIONES
Los precios y características son válidos hasta fin de existencias, salvo error tipográfico. En cualquier momento se podrán variar, aunque nunca se aplicarán las modificaciones a pedidos ya realizados. Los precios y ofertas de la Tienda Online pueden ser distintas a los de las tiendas de La Palma.
Los pedidos a pagar por transferencia o Depósito Bancario, se enviarán tan pronto como se haya comprobado el pago, notificándose al cliente por e-mail la recepción del pago y cuando se entrega al transportista.
Procuramos que las fotografías de los artículos sean lo más parecidas a la realidad, aunque siempre puede haber pequeñas diferencias, fundamentalmente en el color, debido a varios factores, como son, la propia fotografía, el monitor que usted utilice y su configuración, la tarjeta gráfica que tenga instalada, etc.
